Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden

Niet tevreden met je bestelling? Je kunt je aankoop binnen 14 dagen retourneren.

Vanwege hygiëne en veiligheid kunnen parfums en parfumoliën alleen worden geretourneerd indien deze ongeopend en ongebruikt zijn. Geopende of gebruikte parfums worden niet geaccepteerd. Zo kunnen wij garanderen dat alle klanten uitsluitend nieuwe en schone producten ontvangen.

Wil je een geur eerst testen? Neem vooraf contact met ons op voor advies.

Retour aanmelden

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar ons met:

je ordernummer
het product dat je wilt retourneren

Na aanmelding ontvang je verdere retourinstructies.

Verpakking

Producten dienen ongebruikt en ongeopend te zijn
Retourneer het product in de originele verpakking
Producten zonder originele verpakking worden niet geaccepteerd

Retourzending

Verpak het product zorgvuldig
Stuur het pakket retour volgens de ontvangen instructies
Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag van het product binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eventuele retourkosten worden niet vergoed, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.